to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Yazısı Yanıltıcı, Ürün Beden Hatası Ve Kesintisiz İade Talebi
Merhaba! 26 Mayısta hülya keser sayfasından etekli TK. Sipariş ettim. Bayram dönüşü ürün kargoya verildi yazmasına rağmen sayfada verilmemiş. WhatsApp'dan ulaşıldığı için oradan yazdım kargoya verildi yazmışlar. Ertesi gün yine yok yazdım tekrar çıkış yapıldı dendi. 3 haziranda ancak kargoya verildi. 4 haziranda adresi eksik yazdıkları için kargoya da kendim gidip aldım. Denedim ürünü uyumlu olduğunu söyledikleri kalıptan 2 beden büyük. İde için sayfadan kod alamadım yine mesaj yazdım. Değişim olduğunu başka bir numaraya mesaj atıp beklemem gerektiğini yazmışlar. Ürünün iadesini kesintisiz olarak istiyorum. Sayfalarında zaten iade yoktur yazısı falan yoktu. Gereken yapılırsa sevinirim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım kesintisiz iade için.
Gelişme
Hülya Keser’in kendi internet sitesinden yaklaşık iki gün önce “etekli Sandy kumaş takım” satın aldım. Ürün bedeni uymadığı için iade etmek üzere kargoya verdim. Mesajlarda, ürün kendilerine ulaşana kadar beklememi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmamam gerektiğini, ürün ellerine geçince de gidiş–geliş kargo ücretini keserek iade yapacaklarını söylediler.
Ben kesintisiz ve koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün için toplam 1.390 TL ödedim ve bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü görmeden internetten aldığımız için, koşulsuz iade hakkımız olduğunu ve bu hakkın engellenemeyeceğini biliyorum. Buna rağmen benden kargo ücreti adı altında kesinti yapılmak istenmesini ve bu yönde yönlendirilmemi doğru bulmuyorum.
Ayrıca alışverişe dair tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Ürün şu anda firma tarafında olmasına rağmen kesinti yapabileceklerini düşündüklerini, hatta ürünü göndermeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam halinde iade sürecini zorlaştırabileceklerini ima ettiklerini hissediyorum. Miktar az da olsa, beden olmayan bir kıyafeti giymek gibi bir zorunluluğumuz olmadığını, iadem tam ve eksiksiz yapılıncaya kadar hakkımı savunacağımı belirtmek isterim.
Ödenen 1.390 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin yasal haklarım çerçevesinde sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ürünü kargoyla gönderdim. Bilgide verdi
Sayfa ürünü gönderin yardımcı oluruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne verirseniz süreci beklersiniz üründe sorun yoksa yardımcı oluruz diye Tüketici Hakem Heyeti başvurumu beklettiler. Ürün ellerine ulaştı sorunsuz etiketli sayışa uydun baktılar. Şimdi kargo kesip kalanı iade edice z mesajı yazmışlar. Ben sayfalarında olan 7 gün içinde iade edilebileceği ve kargonun satıcıya aittir yazısını resim olarak attım. Ama kesintisiz iade alamıyorlar nedense. Yatırdığım 1390 TL kesintisiz iade edilsin. Keyfi iade diyor bir de olmayan bedeni neden kabul edeyim 42. Diye aldım 44 hatta 46 bedene olur. Kesintisiz iademi istiyorum. Tüketici Hakları'na kesin dilekçemi vereceğim.
