to read complaints and reviews, or file yours.Leyuze Butik'ten Aldığım Abiye İadesi İçin Yanıt Bekliyorum
Şeyma
Leyuze Butik4 Haziran 13:58266
Leyuze Butik'ten satın aldığım abiye elbise üzerime büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden günlerdir iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmamakta, sürekli oyalanmaktayım.
Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında iade sürecim hakkında açık ve kesin bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması ve süreci uzatması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
En kısa sürede iade talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafınızca oluşturulan şikayet incelendiğinde, iddialarınızın iletişim kayıtlarımızla örtüşmediği açıkça görülmektedir. İlk mesajınız gece saatlerinde gönderilmiş olup, henüz makul bir dönüş süresi geçmeden peş peşe mesajlar atılmış, ardından telefon görüşmesinde de benzer şekilde anlayışsız ve suçlayıcı bir tavır sergilenmiştir. Buna rağmen tarafınıza dönüş yapılmış, iade kodunuz paylaşılmış ve ürününüz kargoya teslim edildiği gün ücret iadeniz eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Sürecin tamamı hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmışken, "mesajlara dönüş alamadım" şeklindeki ifadenizin gerçeği yansıtmadığı kayıtlarla sabittir.