to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 6477 ile biten kredi kartımdan 03 Haziran tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu ücretlendirmeyi onaylamıyor ve kesilen kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından geri alınabileceğine ilişkin hükmün kesinleşmiş olduğu bilinmektedir. Buna rağmen tarafımdan hukuki dayanağı olmayan 1.990,50 TL kart aidatı kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrasında banka müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Düzenli ödemelerini yapan, uzun süredir bankanızla çalışan ve aynı zamanda BES müşteriniz olan biri olarak bu konuda anlayış bekliyorum ve kart aidatımın iadesini istiyorum.
Kart aidatının iade edilmemesi halinde bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı ve kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
