to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Termos Testi Kullanılmış Sayılarak İade Reddi
Epttavm üzerinden 16 Mayıs’ta sipariş verdiğim Stanley Klasik Vakumlu 1.9 litre çelik termos 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Ertesi gün ürünü evime götürüp kaynar su ile denediğimde, birkaç saat içinde suyu buz gibi soğuttuğunu görerek termosun kusurlu olduğunu anladım.
Bayram öncesi araya hafta sonu da girmesine rağmen 25 Mayıs’ta ürünü iade ettim. Ancak bugün iade talebime ret cevabı geldi ve gerekçe olarak “müşteriden gelen ürün kullanılmış” ifadesi yazılmış. Zaten termosun bozuk olup olmadığını, içine su koyup denemeden nasıl anlayabilirim? Kusuru anlamak için yaptığım bu normal denemenin “kullanım” sayılması ve bu nedenle iadeye ret verilmesi bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi PTT şubesinden, 30699286 iade kodu ile gönderdiğim, 1700 TL ödeyerek aldığım bu bozuk ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Ürünü 16 Mayıs’ta sipariş ettim, 20 Mayıs’ta teslim aldım, kusurlu olduğunu fark ettim ve 25 Mayıs’ta iade ettim. Ancak iade talebim ‘kullanılmış ürün’ gerekçesiyle reddedildi, Stanleyle iletişime geçtim ama orijinal olduğu kanıtlanamadığı için çözüm sağlanamadı. Şu ana kadar para iadesi veya ürün değişimi gerçekleşmedi ve marka hiç ilgilenmedi.
