to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Nakit Ödemesi Ve Xiaomi Kuponu Gecikiyor
Xiaomi firmasının online satış mağazası üzerinden yeni bir telefon alırken takas kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında Xiaomi’nin yönlendirmesiyle EasyCep firmasına ait sistem üzerinden Samsung A70 model telefonum için işlem yaptım. EasyCep, cihazım için 1.522 TL Nakit ödeme teklif etti, Xiaomi ise 4.000 TL değerinde alışveriş kuponu vereceğini taahhüt etti. Bu şartlarla sözleşmeyi onaylayıp telefonumu teslim ettim.
Süreç 16.04.2026 tarihinde başladı. EasyCep tarafından, 22.04.2026 tarihinden itibaren 3 iş günü içinde nakit ödemenin tarafıma yapılacağı iletildi. Ancak bugün 04.06.2026 tarihi itibarıyla ne EasyCep tarafından 1.522 TL tutarındaki ödemem yapıldı ne de Xiaomi tarafından 4.000 TL’lik kuponum tanımlandı. Xiaomi’den aldığım ürünün sipariş numarası 5260**********48, EasyCep tarafından ürün takasına ilişkin verilen sipariş numarası ise EC26041600011’dir.
Her iki firma ile de defalarca görüştüm. EasyCep, gecikme için özür dileyip sürekli “ödenecek” diyerek konuyu kendi ekiplerine yönlendiriyor ancak somut hiçbir adım atmıyor. Xiaomi tarafında da kampanya kapsamında vaat edilen kuponum halen tanımlanmış değil. Zaman kaybı ve mağduriyetten başka bir sonuç alamadım.
EasyCep firmasından beklentim, ya cihazımı sağlam şekilde tarafıma geri göndermeleri ya da söz verdikleri 1.522 TL tutarındaki ödemeyi derhal gerçekleştirmeleridir. Ürünü tarafıma geri teslim edemeyeceklerini ilettikleri için, ödememin hemen yapılmasını talep ediyorum. Xiaomi’den beklentim ise kampanya kapsamında taahhüt ettikleri 4.000 TL değerindeki kuponu derhal hesabıma tanımlamalarıdır.
Konu ile ilgili yasal tüm süreçleri takip edeceğimi, Tüketici Hakem Heyeti'ne de mağduriyetimin giderilmesi için başvurduğumu özellikle belirtmek isterim. Kampanyanın sahibi olarak beni EasyCep ile buluşturan, sözleşme imzalatıp eski telefonumu almalarına rağmen karşılığını vermeyen ve kuponumu tanımlamayan Xiaomi firmasından da ayrıca şikayetçiyim. Özür değil, en kısa sürede nakit ödememin EasyCep tarafından yatırılmasını ve Xiaomi tarafından da belirtilen kuponun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Yaklaşık 1,5 aydır aynı cevapla karşılaşıyorum. Ödeyeceğiz deniyor ve halen ödemem yok. En kısa sürede ödemem yapılmayacaksa diğer yasal süreçleri de başlayacağım. Kimse parayı kolay kazanmıyor, sözleşmenize uymanızı ve en kısa sürece ödeme yapmanızı bekliyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep beni bir kez aradı, özür diledi ve ödeme sürecinin başladığını söyledi ancak bir hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir ödeme ya da Xiaomi kuponu gerçekleşmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sosyal medyada şikayetimi paylaştım. Ay sonuna kadar olumlu bir adım görmezsem suç duyurusu ve CİMER üzerinden bildirim yapacağım.
Paranızı alabildiniz mi