Ayakkabı Alt Tabanının Koptuğu Uzun Yıllı Müşterinin Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 2–3 yıl önce Divarese Adana mağazasından George Hogg marka, aynı modelden iki adet ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıları yılda en fazla 1–2 kez giymeme rağmen, 2 gün önce giydiğimde oturur pozisyondayken ayakkabının alt tabanı kendiliğinden tamamen koptu.

Yaklaşık 35 yıldır bu markanın müşterisiyim ve bugüne kadar hiç sorun yaşamamıştım. Ayakkabıyı beğenerek almış ve memnuniyetle kullanıyorken, bu şekilde tabanın kendi kendine ayrılması hem kalite açısından hem de marka güveni açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde dağılmasının incelenmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse mağaza kayıtları üzerinden alışverişimin teyit edilebileceğini, iyi niyetli ve uzun yıllardır markayı tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu şikayetime olumlu bir dönüş yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal ve şikayet mercileri nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Sizin müşteri kitleniz olan eşim, dostum ve arkadaşıma da bu deneyimi paylaşıp markanızdan bir daha ürün almayacağım.