Zara Life Solaryum Paketi İptali Ve 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Denizli Lise Caddesi’nde bulunan Zara Life şubesine, daha önce Rosewood zamanından makinelerini bildiğim için ve Instagram üzerinden sürekli aranmam, güler yüzlü yaklaşımları nedeniyle solaryum için gittim. Solaryum paketi satın aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. İlk gittiğimde yatay solaryumun bakıma gittiğini, servis geldikten sonra bana bilgi vereceklerini söylediler, ben de dikey makineyi tercih etmediğim için beklemeyi kabul ettim.

Ancak sonrasında ne arayan oldu ne soran. Tekrar gittiğimde artık yatay solaryumun faaliyete geçmeyeceğini, mecburen dikey solaryuma girmem gerektiğini söylediler. Mecbur kaldığım için 2–3 seans kadar dikey solaryuma girdim. Daha sonra gittiğimde ise artık solaryum hizmeti vermeyeceklerini, ay sonuna kadar paketi bitirmem gerektiğini belirttiler. 2008’den beri solaryuma giren biri olarak, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir uygulamayı ne gördüm ne de duydum.

Bu kadar kısa sürede bu yoğunlukta solaryuma girmek istemediğim için paket iptali ve ücret iadesi talep ettim. Bana sadece başka bir işlemle değişim yapabileceklerini söylediler, çalışanların paket satılana kadarki tavırları ile sonrasındaki ilgisizlikleri nedeniyle bunu da kabul etmedim. Yaklaşık 5 ay sonra tekrar gittiğimde, kullandığım birkaç seansı düşerek 1000 TL’yi iade edeceklerini, bunun da sözleşmede yazılı olduğunu belirttiler, ancak bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı ve sözleşme hâlâ bende duruyor.

Haftada bir yazarak sürekli hatırlatmama rağmen “bugün, yarın” diyerek oyaladılar. En son Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı yazdıktan sonra tamamen sessizliğe büründüler. Özetle, sözleşmede de belirtildiği şekilde kullandığım seanslar düşülerek kalan yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.