to read complaints and reviews, or file yours.Altı Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve İade Edilmesi Gereken Taksi Masrafı
30 Mayıs 2026 tarihi için Denizli Otogarı – Ankara (Söğütözü) güzergahında saat 14.00 seferine bilet satın aldım (PNR: VTN3NR3E). Sefer günü önce “operasyonel sebepler” ile otobüsün 210 dakika rötar yaptığı ve kalkışın 17.30’a ertelendiği mesajı geldi. Ancak mağduriyet bununla sınırlı kalmadı; tarafıma yapılan bilgilendirmelerin aksine sefer saati önce 19.00’a ötelendi ve otobüs ancak saat 20.00’de kalkış yapabildi. Tam 6 saatlik bir gecikme yaşatıldı.
Firmanın bu ciddi planlama hatası ve sürekli değişen sefer saatleri yüzünden Ankara’ya varışım gecenin çok geç saatlerini buldu. Normal saatinde (14.00) kalksaydı Ankara’da metro kullanarak Beytepe’deki yurduma rahatlıkla gidebilecekken, bu 6 saatlik rötar yüzünden gece 01.00’de kapanan metroya yetişmem imkansız hâle geldi. Gece vakti yurduma güvenli bir şekilde ulaşabilmek için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık 580 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım.
Bir öğrenci olarak, Varan Turizm’in yaşattığı bu organizasyonel sorunların ve ciddiyetsizliğin maddi bedelini ben ödemek zorunda değilim. Yaşatılan bu büyük mağduriyetin acilen giderilmesini ve yurduma ulaşmak için ödemek zorunda bırakıldığım taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zararımın karşılanmaması durumunda bütün ekran görüntüleri, rötar kayıtları ve taksi fişimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiririm.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
