Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Patlaması Ve Mağazanın Reddedilen İade Kararı

Trabzon Forum mağazası üzerinden online siparişle Skechers D'lites-Fresh model ayakkabı satın aldım. Ürün 2 Nisan’da elime geçti ve yalnızca yaklaşık 20 gün boyunca okula gidip gelirken kullandım. Bu kısa süreli ve günlük kullanımda ayakkabının derisinde patlamalar oldu, kenarlardan açılmalar başladı ve ürün adeta parçalanmış hâle geldi.

22 Nisan’da mağazaya giderek inceleme talebi oluşturdum, ancak 15 Mayıs’ta talebime ret cevabı verildi. Ayakkabıya 7.500 TL ödemiş olmama ve sadece 20 günlük normal kullanımda bu şekilde deformasyon yaşanmasına rağmen, markadan böyle bir ret kararı gelmesini asla kabul edemiyorum.

Ret cevabından sonra tekrar mağazaya gittim ve kararı kabul etmediğimi belirttim. Mağaza, Skechers’ın online sitesi üzerinden de şikayet oluşturmamı, yine olumsuz sonuçlanırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi. Markaya güvenerek bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen bu kadar kısa sürede ürünün bu hâle gelmesi ve buna rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak incelemenin yeniden ve tarafsız şekilde yapılmasını, ayakkabının iade alınarak ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim işlemlerinin acil şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.