Popeyes Diyarbakır Şubesinde Sipariş Teslim Edilmedi Ve Kurye Saygısız Davrandı

30 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Selahaddin Eyyubi Popeyes şubesinden 375 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra kurye tarafından aranarak siparişimin asansöre bırakılacağı ve oradan almam gerektiği söylendi. Bir gıda siparişinin bu şekilde teslim edilmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur. Bu yöntemi kabul etmediğimi belirttiğimde kurye, son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavırla “o zaman sana en son getiririm” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Bu olayın ardından siparişim kasıtlı şekilde tarafıma ulaştırılmadı ve mağdur edildim. Üstelik teslim edilmeyen siparişin ücreti olan 375 TL de tarafıma iade edilmedi. Hem hizmet verilmedi hem de ücretim haksız şekilde alıkonuldu.

En rahatsız edici olan nokta, müşteriye karşı sergilenen bu lakayıt ve saygısız tutumdur. Bir müşteriye siparişini teslim etmeyerek adeta cezalandırma yoluna gidilmesi ve sonrasında ücret iadesinin de yapılmaması kabul edilemez.

Ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ilgili kurye ve Diyarbakır Selahaddin Eyyubi şubesi hakkında gerekli idari işlemlerin yürütülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve müşteriye karşı sergilenen bu usulsüz, saygısız davranışla ilgili olarak gerekli mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı bildiriyorum.