Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ödemesi Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Kesintisi Şikayeti

profile
31 Mayıs 10:32
35

Moda Çelikler’in internet sitesinden bir adet elbise satın aldım. Ödememi 1.549 TL olarak kredi kartı ile yaptım, bu tutarın içinde kargo ücreti de bulunuyordu. Ürünün teslimatı geciktiği için ürünü iade etmeye karar verdim ve takip eden haftanın cuma günü elbiseyi eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim. Kargo takibine göre ürün 2 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı.

İademin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Üstelik firma, iade işlemi sırasında kargo ücretini keserek geri ödeme yapacağını belirtti, oysa ben siparişi verirken kargo dahil ödeme yaptım ve bu kesintinin yasal olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadım. Sadece WhatsApp üzerinden büyük çaba göstererek iletişim kurabildim, ancak buna rağmen net bir cevap verilmedi ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu firmayı çevreme ve diğer tüketicilere kesinlikle önermiyorum, özellikle internetten alışveriş yaparken daha güvenilir ve şeffaf firmaların tercih edilmesini tavsiye ediyorum.

Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşmaması halinde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan, ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

iade-odemesi-gecikmesi-ve-kargo-ucreti-kesintisi-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Tutarı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
30 Mayıs 03:04
15
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Moda Çelikler'den Aldığım Abiye İçin 1300 TL'lik 19 Gün Süren İade Gecikmesi

profile
23 Mayıs 11:23
164
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün İadesi Ve 1.409,99 TL Ücret İadesi Talebi

profile
19 Mayıs 12:49
179
Defolu Ürün İadesi Ve 1.409,99 TL Ücret İadesi Talebi
Defolu Ürün İadesi Ve 1.409,99 TL Ücret İadesi Talebi

İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Geciken Ödeme

profile
14 Mayıs 12:36
385

İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişim Kurulamıyor

profile
20 Ocak 14:37
1.855
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru