to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihli, 11059866173 numaralı Trendyol siparişimde yer alan 1.590 TL tutarındaki ürün için iade sürecim onaylandı. Tarafıma, iadenin 19 Mayıs tarihinde bankaya iletildiği ve banka referans numarasının 613905708040 olduğu bilgisi verildi.
Ancak ödemenin yapıldığı kart ve banka hesabım yaklaşık bir ay önce kapatıldı. Bankamla yaptığım görüşmelerde, kapalı kart/hesap nedeniyle herhangi bir iade kaydı görüntülenemediği ve bu nedenle tarafıma ulaşan bir iade olmadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca bankayı aramam gerektiğini söyleyerek süreci banka tarafına yönlendirmektedir.
Ben hem bankamla defalarca görüşmeme hem de Trendyol canlı destek üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, sorunum bir haftadır çözülememiştir. İade tutarı tarafıma ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili de net ve detaylı bir açıklama alamıyorum.
Bu nedenle, ilgili iade işlemine ait ARN (Acquirer Reference Number) numarasının, iadenin gönderildiği kartın son 4 hanesinin, işlem tarih ve saat bilgilerinin ve banka tarafından herhangi bir ret ya da başarısız işlem dönüşü alınıp alınmadığının yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade tutarımın kapalı karta yönlendirilmesi nedeniyle tarafıma ulaşmaması sebebiyle alternatif bir iade yöntemi (aktif banka hesabıma, farklı karta ya da cüzdan bakiyesi vb.) sunulmasını istiyorum.
Aksi halde, uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ve ilgili resmi mercilere şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden Bisaniye Bakım mağazasından “Enerjin Denim Kot” adlı ürünü 8 Nisan’da sipariş ettim ve ürün bugün sabah elime ulaştı. Ürünü özellikle dar kesim diye sipariş etmeme rağmen gelen pantolon dar kesim değil, klasik kesim olarak gönderilmiş. Ayrıca 29 beden sipariş etmeme rağmen ürün be...
Trendyol üzerinden Lossia ve Combiine Michail adlı satıcılardan eşofman altı satın aldım. Aldığım ürünlerden birini iade etmek istediğimde, bana verilen iade kodunda sorun olduğu için iki ürünün yeri karıştı. Mesajlardaki karışıklığı erken fark ettiğim için Combiine Michail’e ait ürünü hiç göndermed...
17 Ağustos 2024 tarihinde saat 13.30 civarında, bilgim dışında Trendyol üzerinden “1p posu” adıyla hesabımdan 75 TL para çekildiğini Denizbank kartımın ekstresinde fark ettim. İşlem açıklamasında “Trendyol 1p posu İstanbul internet 7426” ifadesi yer almakta. Trendyol hesabımda herhangi bir sipariş v...
Trendyol üzerinden Flamewatch Zenit Çakmak adlı firmadan 24 Mart tarihinde bir çakmak satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için firma yetkililerinin bilgisi ve rızası dahilinde 25 Mart tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra firma yetkilileri, çakmağın teda...
1 Aralık’ta Trendyol üzerinden Kikodan makyaj sabitleyici ve füme İspanyol paça tayt siparişi verdim. Ödemeyi kartımla yaptım, kartımdan ücret çekildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu siparişim Trendyol hesabımdaki siparişlerim bölümünde görünmüyor. Ne ürünlerim ortada ne de ücret iadesi ...
Yorumlar