Kadın Saati Olan Ürün Kullanılmadığına Rağmen Kullanılmış Gibi Reddedildi

24.05.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Casio LTP-1215A-1A2DF kol saati satın aldım. Ürün 25.05.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda saatin kadın saati olduğunu fark ettim, ancak ürün açıklamasında “kadın saati” olduğuna dair hiçbir ibare bulunmuyordu. Bu nedenle ürünü kullanmadan, yalnızca kontrol amaçlı kutusundan çıkarıp tekrar yerine koydum.

Teslimat saati çok geç olduğu için iade talebini aynı gün içinde veremedim ve 26.05.2026 tarihinde Amazon mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü de 25.05.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile Amazon’a geri gönderdim. Buna rağmen 31.05.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, saatin kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği bildirildi. 25.05.2026 saat 23.00’te teslim aldığım bir saati, bu kadar kısa sürede nasıl “kullanıp” da 26.05.2026 tarihinde iade talebi açabildiğimi iddia etmeleri hem mantık dışı hem de gerçeklikten kopuk bir değerlendirmedir.

Ben ürünü kesinlikle kullanmadım; yalnızca ürünün kadın saati olduğunu fark edince, açıklamadaki eksiklik nedeniyle iade etmeye karar verdim. Buna rağmen depo biriminin ürünü “kullanılmış” olarak nitelendirip iademi reddetmesini ve bu şekilde beni ima yoluyla suçlu konumuna düşürmesini son derece art niyetli ve saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum. Siparişim 405-9568429-8153915 numarasıyla oluşturulmuştur.

Ürünü kullanmadığım halde kullanmışım gibi değerlendirme yapılarak iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yasal hakkım olan ücret iademin, en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanmadığım bir ürün için “kullanılmış” denilerek suçlayıcı bir üslupla yaklaşılmasından dolayı hem depo biriminden hem de Amazon.com.tr’den yazılı bir özür bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bugüne kadar severek kullandığım Amazon uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.