tüketici hakem

Yaklaşık üç aydır Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili adres taşıma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş y...erimde kullandığım sabit internet hattımı, dükkanımı taşıdığım için yeni adrese almak istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp adres değişikliği kaydı oluşturduk; bir hafta geçmesine r...

Yaklaşık 10 seneden fazladır Mavi markasının pantolonlarını tercih ediyorum ve ne yazık ki uzun süredir aynı sorunla kar...şılaşıyorum. Ürünlerde ağ kısmında yırtılma ve incelme oluyor. Buna rağmen ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu düşündüğüm için m0042286569051 kodlu pantolonu da güvenere...

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim. Bankanız nezdinde 0‑68 Galatasaray Şubesi üzerinden açılmış olan hesaplarım, tar...afıma hiçbir haklı gerekçe sunulmadan, önceden yazılı veya sözlü bir bildirim yapılmaksızın tek taraflı olarak tasfiye edilmiş ve bankacılık işlemlerine kapatılmıştır. 2024 yılında...

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve aynı anda kullandığım iki adet h...attım bulunuyor. Aktif olarak kullandığım hattımın taahhüdü kasım ayında ye...

22.05.2026 tarihinde kocaman halı yıkama’nın Polatlı şubesine 45 m² halımı yıkatmak üzere teslim ettim. Firma çalışanı m...etrekare fiyatını 70 TL olarak bildirdi. Buna göre toplam tutarın 3.150 TL olması gerekirken, tarafımdan 5.500 TL tahsil edildi ve aradaki 2.350 TL’lik fark için hiçbir makul gerek...

25 Mayıs tarihli siparişim 5 gündür kargoya verilmedi. Satıcı hiçbir mesaja cevap vermiyor. Canlı destek sohbeti otomati...k kapanıyor ve çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen kargoya verilmesini veya tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem ...

Ziraat Bankası’ndan faizsiz hayvan kredisi kullandığım 12.05.2026 tarihinde, bilgim ve rızam dışında 241-53373793-5002 n...umaralı hesabımdan 20823326 poliçe numaralı sigorta için 7.000 TL çekilmiştir. Yine aynı tarihte aynı hesaptan “kredi kullandırım” adı altında 1.155 TL ve “tarımsal hayat sigortası...

EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 9 Nisan tarihinde SMS ile onaylandı. Ö...demeyi Yapı Kredi kredi kartımla taksitli olarak yaklaşık 61 bin tl üzeri bir tutarda yapmıştım. Ancak aradan neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kredi ka...

Fuzul Ev bünyesinde 3.000.000 TL’lik konut projesine dahil oldum. Ekspertiz değeri düşük gelince tarafımdan 375.000 TL k...esilerek ana para 2.625.000 TL’ye düşürüldü. Kesilen bu 375.000 TL tutar borcuma sayılarak Ocak ayından Haziran ayına kadar olan taksitlerim peşinen ödenmiş kabul edildi. Kalan tut...

2025 yılı Aralık ayında Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Deichmann mağaz...asından yanları üç şeritli, adidas 1807144 model spor ayakkabı satın aldık....

Deniz Butik’ten abiye siparişi verdim, ürünüm 21.05.2026 tarihinde teslim e...dildi. Aynı gün abiyeyi evde denediğimde bedeninin uymadığını gördüm. Hemen...

21.05.2026 tarihinde Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” hizmeti ile Xbox Series X siparişi verdim. Sipariş numaram 11160...63, toplam tutar 27.072,07 TL ve ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım. Satıcı yaklaşık 10 gün sonra ürünü kargoya bile vermeden siparişi kendi tarafında iptal etti ve ürü...

Le lone markasının kendi sitesi olan lelone.com.tr üzerinden 13 Mayıs tarihinde bir elbise satın aldım, ürünüm ancak 19 ...Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü “kargoya verildi” demelerine rağmen yaklaşık iki gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu gecikme nedeniyle elbiseyi asıl kullanmam gereken ta...

Trendyol üzerinden “Evimize Lazım” adlı satıcıdan 2 Nisan 2026 tarihinde 29.200 TL bedelle Bosch marka bir çamaşır makin...esi satın aldım. Ürün 13 Nisan’da teslim edildi. Teslimattan iki gün sonra yetkili servis ürünü kurmak için eve geldiğinde, çamaşır makinesinin kusurlu ve ayıplı olduğunu tespit et...

VakıfBank’a ait, sonu 0568 ile biten bireysel kredi kartıma 13.03.2026 tari...hinde ekstreme 869 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını mobil b...

Endeks Bilişim garantisi altındaki XPG Gammix s70 Blade AGAMMIXS70B-1T-CS 1 TB PCle nvme m. 2 SSD ürünüm, yalnızca yakla...şık 10 ay içinde sadece 4,6 TB yazım yapılmış olmasına ve disk sağlığı %100 görünmesine rağmen disk ömrü bitmiş gibi davranmaya başladı. Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında t...

Garanti Bankası’na ait, sonu 3558 ile biten ve müşteri no: 46425673 bireysel Bonus Trink kredi kartıma 29.05.2026 tarihl...i ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu ücretin, hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyo...

Sakarya Adapazarı Semerciler Mahallesi Yuvam Sokak’ta bulunan Aydan Kuaför’e 23.05.2026 tarihinde saç rengimi değiştirme...k için gittim. İstediğim saç renginin görselini kendilerine gösterip onay almama rağmen, saçımı bambaşka ve oldukça kötü bir renge boyadılar. İşlem sonrasında hem görüntü olarak hi...

Vestel marka, ürün kodu v10757321 olan çamaşır makinem, 6 ay içerisinde 31.12.2025 ile 29.05.2026 tarihleri arasında, ya...klaşık her 2 ayda bir olmak üzere toplam 3 kez tahliye pompası arızası verdi. Her seferinde yetkili servis tarafından tamir edildi ancak arıza aynı şekilde tekrar etmeye devam etti...

Touche Privé internet sitesi üzerinden 977062 numaralı siparişimle satın aldığım elbiseyi, teslim aldıktan hemen sonra i...ade ettim. İade gönderim 14 Nisan 2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan 49 gün geçmiş olmasına rağmen 2.590 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma yat...

Engince firmasından Toles sinterflex yemek masası ve Purpura sandalye takımı satın aldım. Sipariş verirken özellikle mas...a ile sandalyelerin ahşap renk ve dokusunun uyumlu olmasını istediğimizi belirttik ve bu şekilde konuşarak anlaştık. Ancak ürünler teslim edildiğinde gelen masa, beğendiğimiz ve üz...