Deniz Butik'ten Aldığım Abiye Etiket İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Deniz Butik’ten abiye siparişi verdim, ürünüm 21.05.2026 tarihinde teslim edildi. Aynı gün abiyeyi evde denediğimde bedeninin uymadığını gördüm. Hemen sistem üzerinden iade kodunu aldım, ürünü tekrar paketleyip eksiksiz şekilde hazırladım ve 23.05.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Bu siparişe ait sipariş numaram 7469422711’dir.

Daha sonra iade sürecini kontrol ettiğimde iademin onaylanmadığını, ürünün etiketinin kopuk olduğu iddiasıyla reddedildiğini öğrendim. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir; ürün elime geldiği gibi, etiketi üzerinde olacak şekilde sadece evde bir kez denendi ve ardından iade için paketlenip kargoya verildi. Fotoğraflama alışkanlığım olmadığı için etiketin üzerinde olduğuna dair kanıt sunamıyorum ancak ürünün etiketi kesinlikle tarafımdan çıkarılmadı ya da koparılmadı.

Normalde internetten sadece Trendyol gibi büyük platformlar üzerinden alışveriş yapan biriyim, bu kez Deniz Butik’e bir şans vermek istedim ancak yaşadığım bu süreçten dolayı hem mağdur oldum hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu süreç olumsuz sonuçlanmaya devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.