Touche Privé’den İade Ücretimin 49 Gün Sonra Hâlâ Yatırılmaması

Touche Privé internet sitesi üzerinden 977062 numaralı siparişimle satın aldığım elbiseyi, teslim aldıktan hemen sonra iade ettim. İade gönderim 14 Nisan 2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan 49 gün geçmiş olmasına rağmen 2.590 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma yatırılmamıştır.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp, e-posta, Instagram ve telefon numaraları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak çoğu zaman otomatik/robotik yanıtlarla oyalanmış bulunmaktayım. Bir görüşmede iade ücretinin yatırılacağı belirtilmiş olsa da tarafıma halen herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

14 Nisan 2026 tarihinde teslim alınan iade ürünümün ücretinin hâlâ yatırılmamış olması kabul edilemez bir durumdur. 2.590 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, icra süreci ve diğer hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.