to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde Kredi Kartına Yansımıyor
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 9 Nisan tarihinde SMS ile onaylandı. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla taksitli olarak yaklaşık 61 bin tl üzeri bir tutarda yapmıştım. Ancak aradan neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile iletişime geçtiğimde sadece “olumsuzluk oldu, kusura bakmayın” tarzında, sorunu çözmeyen ve sürekli aynı olan cevaplar aldım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de iade ücretimin ne zaman yatacağına dair somut bir bilgi verildi.
İademin 9 Nisan’da onaylanmasına rağmen hâlâ kartıma yansımamış olmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın, taksitli işlem yaptığım Yapı Kredi kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep Piazza şubesinden iPhone 14 Pro satın aldım ancak cihazın hoparlör arızalı çıkması nedeniyle telefonu iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ürünü Yapı Kredi kredi kartımla 26.03.2026 tarihinde 61.999 TL tutarında taksitli olarak satın aldım. 9 Nisan tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi ancak bugün 4 Ağustos olmasına rağmen 61.999 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma geri yatırılmadı.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, en az 20 kez de ulaşamadığım oldu. Görüşme sağlayabildiğimde ise her seferinde yalnızca “konuyu çözüm merkezine ilettik, tarih veremiyoruz, çözülmesini bekliyoruz” şeklinde, somut hiçbir adım içermeyen ve tamamen oyalamaya yönelik cevaplar aldım. E-posta ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sadece gecikme için özür dileyip alışveriş çeki teklif etmeleri, yaşanan mağduriyetimi hiçbir şekilde karşılamamaktadır.
Yaklaşık 5 aydır bu iadeyi bekliyorum. Düğün sürecinde olmama rağmen, bana satılan arızalı telefon yüzünden başka bir telefon almak zorunda kaldım, hem yeni aldığım telefonun ödemesini hem de iadesi yapılmayan 61.999 TL’lik cihazın borcunu ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle kredi kartlarım sıkıştı, ciddi maddi zorluk yaşıyorum ve buna rağmen kimse gerçekten çözüm üretmiyor, sadece görüşmeleri kapatmak için standart cümlelerle geçiştiriyor.
İademin 61.999 TL olarak Yapı Kredi kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli resmi mercilere de şikayette bulundum ancak EasyCep’in bu sorunu acilen çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Görkem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
