to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde Kredi Kartına Yansımıyor
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 9 Nisan tarihinde SMS ile onaylandı. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla taksitli olarak yaklaşık 61 bin tl üzeri bir tutarda yapmıştım. Ancak aradan neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile iletişime geçtiğimde sadece “olumsuzluk oldu, kusura bakmayın” tarzında, sorunu çözmeyen ve sürekli aynı olan cevaplar aldım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de iade ücretimin ne zaman yatacağına dair somut bir bilgi verildi.
İademin 9 Nisan’da onaylanmasına rağmen hâlâ kartıma yansımamış olmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın, taksitli işlem yaptığım Yapı Kredi kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep Samsun Piazza şubesinden iPhone 14 Pro aldım. Telefonu aldıktan sadece 2 gün sonra hoparlör arızası verdi. Bunun üzerine telefonu iade etmek istediğimi belirttim, ürünü iade ettim ve iadem 9 Nisan tarihinde onaylandı. Buna rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 62.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kart ile gerçekleştirdim. İadenin yapılması için EasyCep ile mağaza, telefon ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde iadenin yapılacağı, ödenecek denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç bir türlü çözüme kavuşturulmadı.
Onaylanmış iademin, ödeme yaptığım kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir oyalandığım ve mağdur edildiğim için EasyCep’ten ne şube ne de online alışveriş konusunda kimseye kesinlikle tavsiyede bulunamıyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Görkem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
