Saçım Yanlış Boyandı, Aydan Kuaför’ün Telefonla Hakaret Dolu Tutumu

Sakarya Adapazarı Semerciler Mahallesi Yuvam Sokak’ta bulunan Aydan Kuaför’e 23.05.2026 tarihinde saç rengimi değiştirmek için gittim. İstediğim saç renginin görselini kendilerine gösterip onay almama rağmen, saçımı bambaşka ve oldukça kötü bir renge boyadılar. İşlem sonrasında hem görüntü olarak hiç istemediğim bir sonuçla karşılaştım hem de ödediğim 2.500 TL karşılığında verilen hizmetten son derece mağdur oldum.

Bu durum üzerine işletmeyi telefonla arayarak yaşadığım mağduriyeti sakin ve kibar bir dille anlatmaya çalıştım, sadece önce beni dinlemelerini ve uygun bir günde telafi etmelerini bekledim. Ancak telefonda son derece azarlayıcı, aşağılayıcı ve esnaflık etiğinden tamamen uzak bir üslupla karşılaştım. Karşı taraf bağırarak konuştu, beni dinlemeden sürekli kendisini savundu, kardeşim konuşmayı sakinleştirmek için araya girdiğinde ona da aynı şekilde davrandı ve ardından haksız olmalarına rağmen beni suçlayıcı ifadeler kullandı.

Bu süreçte kendimi hem hizmet anlamında hem de insan olarak değersizleştirilmiş ve rencide edilmiş hissediyorum. Esnaflıkla bağdaşmayan bu tavır nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve Esnaf Odası nezdinde gerekli başvuruları yaptım, hakkımı hukuki yollardan arıyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.