to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Şikayeti
Yaklaşık 10 seneden fazladır Mavi markasının pantolonlarını tercih ediyorum ve ne yazık ki uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünlerde ağ kısmında yırtılma ve incelme oluyor. Buna rağmen ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu düşündüğüm için m0042286569051 kodlu pantolonu da güvenerek satın aldım.
Bu ürünü İstanbul Ataşehir Optimum AVM’deki mağazanızdan 2025 yılı Mayıs ayının 5’inde aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra yine aynı şekilde ağ kısmında incelme ve yırtılma problemi yaşadım. 6 Mayıs’ta ürünü incelemeye gönderdim ve 15 Mayıs’ta tarafıma SMS yoluyla ret cevabı iletildi.
Yıllardır aynı markayı tercih eden bir müşteri olarak, bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve inceleme sonucunun ret olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına m0042286569051 kodlu pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, yine ret aldım ve kullanım hatası söylendi. Markanın yaklaşımını kötü buldum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.
Ürünü ikinci kez incelemeye göndermeme nazaran yine ret cevabıyla karşılaştım. Yardımcı olacak larını söylemelerine rağmen olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık.