Deichmann Mağazasında Satın Aldığım Adidas Ayakkabımda Üretim Hatası Şikayetim Reddedildi

2025 yılı Aralık ayında Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Deichmann mağazasından yanları üç şeritli, adidas 1807144 model spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabının ücreti 2.969 TL olup ödeme kredi kartı ile babaannem tarafından yapıldı.

Ayakkabıyı çok uzun süre kullanmama rağmen Mart ayı gibi ayakkabının üzerinde desenli şekilde, dalga dalga çatlamalar ve dipten ayrılmalar oluştu. Normal bir kullanım hatasında böyle desen desen, bölgesel ve yaygın çatlamalar olmayacağını düşünüyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı kullanmayı bıraktım ve 1 Mayıs’ta Gaziantep Prime Mall AVM Deichmann mağazasına götürerek inceleme ve iade talebiyle teslim ettim, ürün hâlâ mağazada bulunuyor.

İnceleme sonucunda tarafıma “üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği, talebime olumlu yanıt verilemeyeceği ve ürünümü mağazadan teslim alabileceğim, 90 gün içinde alınmazsa imhaya gönderileceği” içerikli bir mesaj iletildi. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde çatlayıp dipten ayrılmasının normal ve sadece kullanıcı hatası ile açıklanamayacağını düşünüyorum, mağdur durumdayım.

adidas 1807144 model ayakkabım için öncelikle ürün bedelinin iadesini, mümkün olmazsa değişim ya da en azından aynı tutarda hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.