to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çamaşır Makinesi İçin Trendyol’da İade Ve Para İadesi Sorunu
Trendyol üzerinden “Evimize Lazım” adlı satıcıdan 2 Nisan 2026 tarihinde 29.200 TL bedelle Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 13 Nisan’da teslim edildi. Teslimattan iki gün sonra yetkili servis ürünü kurmak için eve geldiğinde, çamaşır makinesinin kusurlu ve ayıplı olduğunu tespit etti. Elimde fatura, kamera kayıtları ve gerekli tüm belgeler mevcut olmasına rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Trendyol üzerinden tam 5 kez iade kodu almama rağmen Ceva ürünü almaya gelmiyor ve Trendyol da kusurlu ürünü iade alıp ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmiyor. Ürün açıkça kusurlu olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ne para iadem yapıldı ne de bu konuda herhangi bir somut adım atıldı. Evimde şu an çamaşır makinesi yok, ödediğim 29.200 TL ise adeta ortada kaldı.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ancak Trendyol ve Ceva’in bu sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle hâlâ günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu ürünün derhal geri alınmasını ve 29.200 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
2 aydır sizden yanıt bekliyorum zaten Trendyol iade kodumun altında Ceva olarak gönderiyi teslim alacağınız uzun bir süreden beri mevcut bir an önce çözümpenmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, İade kodunuz sistemlerde aktif görüntülenmediği için, talebiniz işleme alınamamaktadır. İade alım sürecinin sağlıklı ilerletilmesi adına, firmanız ile görüşme sağlayıp, güncel kod iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Firmanizlada 2 aydır görüşüyorum trendyollada Trendyol kod aktif diyor iade kodumu bugün aldım 3 gün süre verdi sizin onayınız olmadan nasıl süre veriyor o zaman sizin firmalar arası anlaşmamız var benim yok böyle biri durumda tüketiciden görüşme beklememek lazım
Size bugün aldığım iade kodunu fotoğraf olarak attım Trendyol da gayet aktif bir kod ne hikmetse size düşmüyor artı 5 iade kodum 5 seferdir aynı
Değerli Müşterimiz, 7380033133506202 İade kodunuz sistemlerde aktif görüntülenmediği için, talebiniz işleme alınamamaktadır. İade alım sürecinin sağlıklı ilerletilmesi adına, firmanız ile görüşme sağlayıp, güncel kod iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Bu kod güncel Trendyol tarafından bugün verildi. Sizde Lojistik olarak anlaşmalı olduğunuz evimize lazım firmasıyla ya da onun anlaşmalı olduğu Trendyol ile iletişime geçme zahmetinde bulunabilirsiniz. Sorun size düşmüyor sa çözümü sizin bulmanız lazım Trendyol la aranızdaki soruna bir müşteri nasıl çözüm saglıyabilir
Değerli Müşterimiz, İade kodunuz sistemlerde aktif görüntülenmediği için, talebiniz işleme alınamamaktadır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Trendyol da gayet aktif 5 de aktifti bir şey diyemiyorum size yarın son alım gününüz doluyor zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum teşekkür ederim bugün de CİMER e şikayette bulunacağım bir tüketici olarak yasal haklarımın hem sizden hem de Trendyol tarafından kullanacağım iyi çalışmalar
