Garanti Sürecinde Alt Segment SSD Teklifi Ve Yanıltıcı İade Tutarı

Endeks Bilişim garantisi altındaki XPG Gammix s70 Blade AGAMMIXS70B-1T-CS 1 TB PCle nvme m. 2 SSD ürünüm, yalnızca yaklaşık 10 ay içinde sadece 4,6 TB yazım yapılmış olmasına ve disk sağlığı %100 görünmesine rağmen disk ömrü bitmiş gibi davranmaya başladı. Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim.

Yaklaşık 2 haftadır süren süreçte tarafıma ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi ancak benim Premium segmentte olan m. 2 SSD modelim yerine Crucial e100 CT1000e100SSD8 1 TB PCle Gen4 nvme SSD gibi giriş seviyesi bir model önerildi. Ben açıkça kendi ürünümle aynı segmentte, gerçek anlamda muadil bir ürün talep etmeme rağmen, “muadil yok” denilerek alt segment bir ürün dayatılmaya çalışılıyor.

Ayrıca tarafıma para iadesi seçeneği sunulurken, 2025 yılında ödediğim 3.299 TL üzerinden iade yapılacağı belirtiliyor. Oysa aynı ürünün güncel satış fiyatı 13.999 TL seviyesindedir. Bugün sıfırını almak istediğimde ödemem gereken tutar ile bana önerilen iade tutarı arasında ciddi bir fark vardır ve bu durum benim açımdan son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Ben Premium bir ürün satın aldım ve bu ürün garantiye gittiğinde en az kendi sınıfında bir muadil ile değişim yapılmasını ya da ürünümün güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.