Kocaman Halı Yıkama (Ankara) Halıları Yıkamamış Küf Kokusu Geliyordu

22.05.2026 tarihinde kocaman halı yıkama’nın Polatlı şubesine 45 m² halımı yıkatmak üzere teslim ettim. Firma çalışanı metrekare fiyatını 70 TL olarak bildirdi. Buna göre toplam tutarın 3.150 TL olması gerekirken, tarafımdan 5.500 TL tahsil edildi ve aradaki 2.350 TL’lik fark için hiçbir makul gerekçe sunulmadı. Ödemeyi 25.05.2026 tarihinde IBAN havalesiyle gerçekleştirdim ve dekontum mevcuttur.

Halıları teslim aldığımda halıların yıkanmadığını, üzerinde kirlerin durduğunu ve küf kokusu geldiğini bizzat tespit ettim. Yani hem fahiş şekilde fazla ücret alındı hem de fiilen bir hizmet verilmedi. Sonraki günlerde firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik ve kaçınma hali tesadüfi değil, sistematik bir mağduriyet yaratma biçimi izlenimi vermektedir.

Yaşanan bu tablo sebebiyle, TCK 157–158. Maddeleri kapsamında nitelikli yanıltma suçunun unsurlarının oluştuğunu düşünüyorum ve Cumhuriyet başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunmak üzere hukuki hazırlığımı tamamladım. Şikayetvar üzerinden kısa sürede çözüm sağlanmaması halinde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ticaret il müdürlüğü’ne şikayette bulunacağımı ve tüm sosyal medya kanallarında yaşadığım bu süreci kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.

Talebim çok nettir: ödediğim 5.500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya halılarımın belirtilen metrekare ve fiyat üzerinden, usulüne ve söz verilen kaliteye uygun biçimde yeniden yıkanarak, kokusuz ve temiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Tüm ödeme dekontlarım, arama kayıtlarım ve tanık beyanlarım elimde bulunmaktadır.