İptal Edilmek İstenen Bein Connect Üyeliği İptal Edilmedi Ve 8.148 TL İade Edilmedi

Bein Connect maç paketine ait üyeliğimi uzun süredir iptal ettirmek istememe rağmen hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Geçen seneden bu yana uygulama, web sitesi, telefon, e‑posta, canlı destek ve WhatsApp hattı dahil olmak üzere her yoldan defalarca kez üyeliğimin iptalini talep ettim; ancak sistemsel yönlendirmeler ve sonuçsuz müşteri hizmetleri süreçleri nedeniyle iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi.

Bu süreçte istemediğim halde 1026050553 numaralı aboneliğim devam ettirilerek toplam 8.148 TL tahsil edildi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 30.03.2026 tarihli kararla bu tutarın tarafıma iadesine hükmedildi. Buna rağmen ne üyeliğim iptal edildi ne de Hakem Heyeti kararına konu olan ücret tarafıma iade edildi.

Hakem Heyeti kararını ve mağduriyetimi defalarca Bein Connect müşteri hizmetlerine telefon, e‑posta, canlı destek ve WhatsApp kanallarından ilettim. Her seferinde tarafıma “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem gerçekleştirilmedi.

İstemediğim bir hizmetin sürdürülmesi ve Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme ve iptal işleminin yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bein Connect üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Hakem Heyeti kararına istinaden 8.148 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlere ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.