Sipariş Oluşmadan Çift Çekim Ve İade Gecikmesi

Çift Çekim Sorunu
Trendyol üzerinden 12.05.2026 tarihinde yaptığım bir alışveriş denemesinde, sistemde yaşanan bir hata sebebiyle sipariş hiç oluşmadı ancak QNB kredi kartımdan 2.624 TL çekim yapıldı. Daha sonra Trendyol’dan bana “Sistemde yaşanan bir hata sebebiyle oluşmayan siparişin olduğunu tespit ettik. 12/5/2026 tarihinde çekilen 2624 TRY tutar hesabınıza 2-10 iş günü içinde iade edilir” şeklinde bir bilgi mesajı geldi.

Aradan günler geçmesine ve 5 kez yazmama rağmen bu tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını söylüyorlar ancak somut bir hareket yok. Ayrıca benden provizyon kodu istendi, onu da ilettim fakat yine de ücret hesabıma geçmedi.

12 Mayıs’tan bu yana param kullanımım dışında blokeli durumda ve ne ürünüm var ne de param iade edildi. İademin derhal QNB kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 11226245554