to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 8.751 TL tutarında alışveriş yaptım. Troy kart kampanyası kapsamında “Troy kartı Trendyol’a kaydet 300 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya tüm şartlarını sağladığım halde ödeme aşamasında herhangi bir hata mesajı almadığım gibi, buna rağmen 300 TL indirim tutarı sepetime yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de asistan ile görüştüm. Görüşmeler sonucunda kampanyanın 66 bin kişi ile sınırlı olduğu bilgisi verildi. Ben de madem kampanya sınırlı sayıda, o halde neden hala sitede aktif olarak gösterildiğini ve bu durumun müşteriyi yanılttığını, kampanya dolduysa bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini ifade ettim ancak bu itirazıma net bir cevap alamadım. Kampanya şartlarını sağladıktan ve ödeme esnasında herhangi bir uyarı veya doluluk bilgisi gösterilmeden işlemi tamamlamış olmama rağmen indirimden yararlanamamış olmak, Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Trendyol’dan, sınırlı kontenjanlı kampanyalar konusunda müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf bilgilendirme yapmasını, kampanya bittiğinde de bunu sistemde net biçimde göstermesini ve benzer bir durumla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
31.05.2026 tarihinde Troy kredi kartımı Trendyol sitesine, ödeme aşamasında 300 TL indirim verileceği belirtilen kampanyadan yararlanmak için kaydettim. Kampanya şartlarında, kart kaydından 6 saat sonra indirimin tanımlanacağı yazıyordu, ben de bu süreyi bekledim ve tüm şartları sağladım.
Şartlara uygun olacak şekilde 2.500 TL üzerinde, 8.751 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak ödeme aşamasında söz verilen 300 TL indirim kesinlikle yansımadı. İndirim uygulanmayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Daha sonra hem müşteri hizmetlerini hem de asistanı aradığımda, kampanyanın 66 bin kişi ile sınırlı olduğu ve bu nedenle artık indirim tanımlayamayacaklarını söylediler. Buna karşılık ben de, madem kampanya limiti dolduysa neden hâlâ sitede bu kampanyanın reklamının döndüğünü sordum ancak bu soruma net bir cevap alamadım. Hâlâ “kartınızı kaydedin, 300 TL indirim kazanın” şeklinde duyuru yapılmasına rağmen indirimin verilmemesi kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir kullanıcı olarak, tarafıma söz verilen 300 TL indirimin tanımlanmasını ve kampanya limiti dolduysa bu konuda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya reklamlarının güncel duruma göre düzenlenmesini istiyorum.
24 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyelik kapsamında Spotify Premium’u 4 ay ücretsiz kullanabileceğime dair bir kampanya kodu verildi. Ancak bu kodu Spotify hesabımda kullanmaya çalıştığımda “Ne yazık ki Premium kodu geçerli değil. Tekrar dene veya müşteri hizmetlerine danış”...
Trendyol Plus üyeliği aldığımda kampanya kapsamında Spotify kodu da tarafıma iletildi. Bugün bu kodu hesabımda kullanmayı denediğimde ekranda “Ne yazık ki bu kod kullanılamıyor” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım ve kodu hiçbir şekilde aktif edemedim. Spotify hesabımda daha önce hiç Premium k...
Trendyol GO uygulamasında puan kazanınca Uber indirim kodu verileceği belirtilen bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında kodun sadece yeni kullanıcılara yönelik olduğuna dair hiçbir ifade yer almamasına rağmen, verilen indirim kodunun yalnızca yeni Uber kullanıcıları için geçerli olduğu söylen...
Trendyol Plus üzerinden Exxen için bir promosyon kodu aldım ancak kodu Exxen’de kullanmaya çalıştığımda “hatalı promosyon kodu” uyarısı alıyorum ve üyeliğimi başlatamıyorum. İşlemi bugün yaptım ve defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Trendyol Plus üzerinden aldığım bu kampanyad...
Trendyol Plus üyeliğim kapsamında Exxen promosyon kodu aldım, ancak bu kodu Exxen’e girdiğimde, doğru yazmama rağmen hata uyarısı alıyorum ve kodu kullanamıyorum. Sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor. Destek için hem Trendyol’a hem Exxen’e ulaştım. Trendyol destek birimi sorunu Exxen’e yönlendird...
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar