Garanti BBVA Kredisi Çekildi Trendyol’da Sipariş Yok

31 Mayıs 2026 saat 03:33 sularında Trendyol web sitesi üzerinden Lenovo loq 15IAX9E i7-12650HX 16 GB 512 GB RTX4050 6 GB 15.6" ıps 144 Hz FreeDOS Gaming Notebook (83LK002VTR) için Garanti BBVA alışveriş kredisiyle başvuru yaparak satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ödeme aşamasında sistem kredi onaylanmadı uyarısı vererek beni ana ekrana attı, bu nedenle sipariş oluşturulmadığını düşündüm.

1 Haziran 2026’da saat 11 civarında Garanti mobil uygulamasına girdiğimde, alışveriş kredisinin hesabıma borç olarak yansıtıldığını ve tutarın çekilmiş olduğunu gördüm. Elimde, 2026-05-32-03.33.38.431449 tarih-saat bilgili Garanti BBVA alışveriş kredisi dekontu mevcut; ancak buna rağmen Trendyol hesabımda ilgili ürüne ait herhangi bir sipariş görünmüyor.

Bu durum üzerine her iki tarafla da görüştüm. Trendyol destek, bankayla görüşüp krediyi iptal ettirmem gerektiğini, kendilerinin sipariş açamayacaklarını söyledi. Garanti BBVA müşteri hizmetleri ise dekontu Trendyol’a iletip onlardan sipariş açtırmam gerektiğini belirtti. Yani iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, ortada ne ürün var ne de iptal edilmiş bir kredi, ama ben borçlandırılmış durumdayım.

Ne Trendyol ne de Garanti BBVA somut bir çözüm üretmediği için şu anda olmayan bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Kredi dekontum olmasına rağmen sipariş kaydım yok ve bu durum 31 Mayıs’tan beri aynen devam ediyor.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya alışveriş kredisinin tamamen iptal edilmesini ya da dekonttaki işleme karşılık gelecek şekilde Trendyol siparişimin oluşturulup ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.