Trendyol Şikayeti

Trendyol üzerinden verdiğim 10530675537 teslimat numaralı siparişimde, kablosuz bir araba cihazı satın aldım. Siparişim “yakınım” adı altında birine teslim edilmiş görünüyor fakat aile bireylerimden ya da tanıdıklarımdan hiç kimseye böyle bir teslimat yapılmadı, ürün bana ulaşmadı.

Bu durum Trendyol’da ilk kez yaşanmıyor, daha önce de birkaç kez benzer teslimat sorunlarıyla karşılaştım. Her seferinde “yakınına teslim edildi” denmesine rağmen ürünler gerçekten yakınlarıma teslim edilmiyor. Trendyol gibi büyük bir firmadan çok daha dikkatli ve özenli bir teslimat süreci beklerken, bu tekrar eden hatalar markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

01.06.2026 tarihinde yaşadığım bu son olay için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 3 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aldığım cihazı şu an kullanmam gerekiyor ve bu kadar uzun bir süre beklemek mağduriyetimi artırıyor. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünümün acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını veya hızlıca çözüm sunulmasını, süreçle ilgili de net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Trendyol’un bundan sonra marka değerine yakışır şekilde, teslimat süreçlerini daha dikkatli yönetmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.