Renk Değişimi Sonrası Ayakkabının İade Sürecindeki Gecikme

24 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Puma court Classic vulc fs 396353 spor ayakkabı satın aldım. Ürünü Ünye/Ordu, Atatürk Mahallesi Çambaşı Caddesi No:34 adresinde teslim aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra ikinci günde hafif sararma, üçüncü günde ise bariz bir renk değişimi meydana geldi.

Bunun üzerine siparişimden birkaç gün sonra iade talebi oluşturdum ve bana 7280032340088656 iade kodu verildi. Ürünün incelemede olduğu ve 4 Haziran’a kadar beklemem gerektiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma yeni bir ürün gönderildi, ayrıca herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Üründe çok kısa sürede oluşan bu renk değişimi ve sararmadan dolayı mağdur oldum. İncelemenin sonuçlandırılarak 7280032340088656 iade kodlu işlemim kapsamında ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin Trendyol ve Puma tarafından giderilmesini talep ediyorum.