Siparişte Eksik Çorba Ve Yetersiz İade Teklifi

Bugün saat 16.00 civarında Trendyol GO / Uber Eats aracılığıyla Pidem Etiler şubesinden verdiğim siparişte iki adet çorba eksik getirildi. Durumu fark edince kendi imkanlarımla Pidem firmasıyla iletişime geçtiğimde “unutmuşuz kusura bakmayın” şeklinde bir dönüş yapıldı. Elbette insanlık hâli, unutulabilir; ancak önemli olan sonrasında çözüm üretilmesiydi.

Ne Trendyol GO / Uber Eats müşteri hizmetleri ne de Pidem Etiler şubesi bu eksik ürünler için herhangi bir somut aksiyon almadı. 11276416883 numaralı siparişim için kısmi iade şeklinde, çok cüzi bir teklif sunuldu ve mağduriyetimi gidermeyeceğini düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim.

Eksik gönderilen iki çorbanın ya adresime gönderilmesini ya da siparişimin tamamının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.