Xiaomi Box İlk Günden Arızalı, Değişim Talebim Gecikiyor

Trendyol üzerinden Xiaomi marka bir box satın aldım. Ürünü 18’inde teslim aldım, henüz 1 saat bile geçmeden ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Kumanda cihazı açıp kapatmıyor, HDMI kablosu da bozuk çıktı. Başka bir HDMI kablosu ile denediğimde görüntü geldi ancak kumanda ile cihazı açıp kapatmak mümkün olmadı.

Bunun üzerine 19.05.2026 sında ürünü Trendyol’un anlaşmalı kargosu ile değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün şu an analizde görünüyor, ancak ben ürünü kesinlikle tamir için değil, doğrudan değişim için göndermiştim. Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat süreç hakkında net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 112*****616’dır. Sıfır aldığım ürünün ilk günden bozuk çıkması ve değişim talebime rağmen sürecin uzaması beni mağdur ediyor. Ürünün tamir edilmeden, hızlı bir şekilde sağlam yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.