Siparişim Gelmedi, Kargo Bilgi Yok Ve Çifte Taksit Sorunu

6 Mayıs’ta Trendyol üzerinden dikey süpürge siparişi verdim, sipariş numaram 11205893839 olmasına rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo veya teslimatla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde de net bir açıklama göremiyorum. Ürünün ücretini ödedim ve kredi kartıma ikinci taksit tutarı bile yansıdı ancak ortada hâlâ ürün yok.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ne ürün var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.

Sipariş verdiğim dikey süpürgenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Kesinlikle ücret iadesi talep etmiyorum, ürünümü istiyorum çünkü aynı dikey süpürgenin fiyatı şu anda artmış durumda. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin, özellikle de ürün teslim edilmeden kartıma taksitlerin yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda da tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.