Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol’da larion isimli mağazanın satıcısıyım. Telefon numaramı değiştirdim ve mağaza panelim bilgisayarda açık olması...na rağmen mobil uygulamadan hesabıma giriş yapamıyorum, sistem üzerinden de numara güncellemesi yapamıyorum. Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaramın...

14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden pembe kokulu Isparta gülü fidanı siparişi verdim. Aradan 2 aydan fazla zaman geçti ...ve gelen 3 fidanın da kırmızı, kokusuz ve ilanla hiçbir alakası olmayan ürünler olduğunu gördüm. Ürünü özellikle pembe ve kokulu olduğu için tercih etmiştim, gelen fidanlar ise tam...

14 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden “Theranatur boğaz pastili” ürününü satın almak isterken, yanlışlıkla birkaç saniye ...arayla üç kez aynı siparişi verdim ve banka kartımdan her biri 439,80 TL olmak üzere üç kez ücret kesildi. Sistem iki sipariş için “sipariş alındı” kaydı oluşturdu, ben de bu iki s...

Uzun süredir Trendyol mobil uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sepet indirim kodu girebileceğim herhangi bir ...alan görünmüyor. Samsung marka telefonumda Trendyol uygulamasının güncel sürümünü kullanmama rağmen, ödeme ekranında ya da sepet ekranında indirim kodu girecek bir yer çıkmıyor. Bu...

Trendyol üzerinden Sporjinal adlı satıcıdan Adidas marka bir çift ayakkabıyı 19 Kasım 2025 tarihinde hediye olarak satın... aldım. Yazın giymek için aldığımız bu ürünü o dönemde deneme imkânımız olmadığı için ancak 20 Mayıs 2026 tarihinde oğlum ayağına giyerek deneyebildi. Denediğimizde ayakkabının aya...

Trendyol üzerinden 9 Mayıs’ta Babyhope marka bir bisiklet siparişi verdim, 14 Mayıs’ta teslim edildi. İlan açıklamasında... bisikletin demonte geleceğine dair tek bir kelime dahi yazmıyordu. Buna rağmen ürün demonte şekilde gönderildi, gelen ürün ilandaki görsellerle alakası bile olmayan bambaşka bir b...

Trendyol üzerinden Torima satıcısından 10 Mayıs’ta Torima markalı halı koltuk yıkama ve buharlı makine seti satın aldım.... Ürünü kargodan teslim aldığım gün değil, ertesi gün deneme imkanım oldu. Halı yıkama makinesini çalıştırdığımda motor sesi gelmesine rağmen su püskürtme yerinden hiç su gelmedi ve...

Trendyol üzerinden 05.04.2026 tarihinde TLC marka bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında garanti şartı gereğ...i kutuyu yetkili servise açtırdım ve televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, rapora “kutu hasarı var” notu düşerek tutanak tuttu. Ben de hemen satıcı firmaya ve Aras Kargo...

Trendyol uygulamasında Garanti Bonus Kart ile alışveriş yapmaya çalışırken ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Bonus Kart... ile aynı koşullarda alışveriş yapmama rağmen bazen taksit seçeneği çıkıyor, bazen de ödeme tek çekim olarak gerçekleşiyor ve taksit seçeneği hiç sunulmuyor. Bu durum 26.05.2026 ta...

Trendyol üzerinden Çakırtepe Fındık adlı satıcıdan 19 Nisan tarihinde 1 kg fındık siparişi verdim, ürün 24 Nisan’da tesl...im edildi. Paketi açtığımda fındıkların tamamının çürük ve tüketilemez durumda olduğunu gördüm. Hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle telefon ve mesaj yoluyla defala...

Trendyol üzerinden Senzora marka taşlı günlük babet aldım, teslim alır almaz üründen memnun kalmayınca dün hemen iade ta...lebi oluşturdum. Ancak iade talebim hiçbir şekilde yardımcı olunmadan reddedildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu artık ikinci kez başıma geliyor. Trendyol’dan Azerbay...

11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden 481,72 TL ödeyerek markasız bir oyun konsolu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu...n yıpranmış ve jelatinsiz olduğunu, yani daha önce açılmış bir kutu gönderildiğini gördüm. Konsolu televizyona bağladığımda ise hiçbir şekilde görüntü vermedi, açılmadı ve çalışmad...

12 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün garanti süresi dolmadan, kı...sa süre içinde yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Her iki ayakkabıda da taban ile üst kısmın birleştiği bölgelerde belirgin kopmalar meydana geldi ve ürün artık sağlıklı bir şeki...

22.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Tarım Kredi Kuşcağız gel al noktasına bırakıldı ancak o tarih...ten bu yana siparişimi bir türlü teslim alamıyorum. Gel al noktasındaki cihaz her gidişimde çalışmıyor, özellikle müşterilerin siparişlerini teslim almak için kullandığı ekran süre...

9 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Otomatik Portakal adlı satıcıdan Philips 14'ü 1 Arada Erkek Bakım Seti - Yüz/s...aç/vücut (Islak/kuru Kullanım) mg7930/15 model ürünü 3.339 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi eşimle birlikte açtığımız anda ürünü...

Trendyol Plus ayrıcalığı olarak 60 TL görünen “Falken nar çiçeği koku 500 gr” ürününü sepetime eklediğim anda fiyat 100 ...TL’ye çıkıyor. 25 Mayıs Salı günü fark ettiğim bu sorunu hem dün hem bugün, hem telefon uygulamasından hem de bilgisayardan defalarca denedim ve her seferinde aynı şekilde fiyat 10...

Trendyol üzerinden Aralık ayında elektronik lazer cihazı satın aldık. Ürünü bir süre kullandıktan sonra Şubat ayında cih...azın sahte olduğunu öğrendik. Elimizde ürünün sahte olduğuna dair kanıt olmasına rağmen hem satıcıya ulaşılamadı hem de yaşadığımız mağduriyet için hiçbir şekilde çözüm üretilmedi....

Trendyol üzerinden Korkmaz satıcısından çeyizim için “Korkmaz Noya Füme 25 Parça Bardak Seti a9400-1” satın aldım. 16 Ma...yıs Cumartesi günü teslim aldığım ürünün içinden sürahi/karafın kapağı çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi. Sipariş numaram 10506534498’dir. Ürünü teslim aldığımda tek tek tüm parç...

Trendyol üzerinden 2 Mayıs tarihinde “Lexa French Press kahve demliği (Mika) 2’li set bardaklı cam çift katmanlı sızdırm...az filtreli” ürünü için 11192389731 numaralı siparişi verdim. Ürünü sadece 2–3 kez, tamamen normal şartlarda kullandım. 24 Mayıs tarihinde, hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanı...

Trendyol üzerinden Kostüm Sarayı adlı mağazadan kızımın gösterisi için 7 Mayıs tarihinde 11 yaş beden bir kostüm sipariş... ettim. Siparişte de, gelen ürünün etiketinde de 11 yaş yazmasına rağmen kalıbı o kadar dar ve küçüktü ki kızımın üzerine hiç giydiremedik, deneme imkânımız bile olmadı. Ürün hiç k...

11.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden T-H Shop satıcısından kameralı gözlük satın aldım, ürün için 3.033 TL ödedim. Si...pariş numaram 11222581226’dır. Ürün sayfasında kamerasının kaliteli olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, elime ulaşan üründe kamera performansı beklentimin çok altında kaldı. Ge...