Kayıp Arçelik Kurutma Makinesi Parçası Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden Arçelik kurutma makinesi yedek parçası satın aldım. Sipariş numaram 11278491932. Ürünün teslimat tarihi 8 Haziran olarak görünüyordu ancak kargo firmasıyla görüştüğümde kayıt olduğunu, fakat ürünün ortada olmadığını ve kaybolduğunu söylediler.

Satıcı firmayla da iletişime geçtiğimde ürünü kargoya verdiklerini söyleyip sorumluluğu kargoya bırakıyorlar, ancak kargo şirketi ürünü bulamıyor. Bu süreçte Trendyol’dan da doğru düzgün destek alamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamadan sürekli sesli sisteme yönlendiriliyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Benim için önemli olan bu makine parçasının bir an önce elime ulaşması ve mağduriyetimin giderilmesi. Kayıp olan ürünümün acilen temin edilerek adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak bana net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.