Trendyol’da Derimod Botunun Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade İsteği

15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden psts021484532 sipariş numarasıyla Derimod marka bir bot satın aldım. Ürünü haftada en fazla üç gün, sadece günlük ve çoğunlukla kapalı alanlarda kullandım. Buna rağmen yaklaşık iki aylık kullanımın ardından botun derisinde belirgin deformasyonlar ve soyulmalar oluştu.

Trendyol sistemi üzerinden ürün inceleme talebi oluşturmak istedim ancak sistem buna izin vermiyor, ilgili menülerden hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hem Trendyol tarafında hem de Derimod tarafında kimseye doğrudan ulaşamıyorum. Derimod’la iletişime geçtiğimde ise işlemlerin yalnızca Trendyol üzerinden yapılabileceği söylenerek yönlendirildim, fakat Trendyol tarafında da bu süreci başlatmak mümkün olmuyor ve bu nedenle mağduriyetim çözümsüz kalıyor.

4600 TL ödeyerek aldığım bir botun bu kadar kısa ve üstelik hafif bir kullanımda bu derece deforme olması ve sonrasında hiçbir kanaldan inceleme süreci başlatamamam ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ürünün hâlâ garanti kapsamındayken, sorunlu ürün için değişim değil, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.