Resmi Bayram Günleri İade Süresi Hesaplanmadığı İçin Hakkım Reddedildi

Trendyol üzerinden 22 Mayıs tarihinde bir ürün satın aldım. Daha sonra araya 9 günlük resmi bayram tatili girmesine rağmen iade süresi hesaplanırken bu resmi tatil günleri dikkate alınmadı ve bana tanınan iade süresinin dolduğu söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, resmi tatil günlerine rağmen iade süremi uzatamayacaklarını, iade kabul edilemeyeceğini belirttiler. Resmi tatil döneminde kargo ve işlemler zaten sağlıklı yürümüyorken bu günlerin iade süresine dahil edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben ürünü bugün bile kargoya teslim etmeye hazırım, tek isteğim tarafıma bir iade kodu verilerek ürünün sorunsuz şekilde iadesinin sağlanmasıdır. Resmi bayram tatili günlerinin iade süresinden düşülerek, hakkaniyetli bir şekilde iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.