Trendyol'da Garantisiz Ürün İadesi Reddi Ve Tekrar Gönderilmesi

Trendyol üzerinden 18 Mayıs’ta Arzum marka bir mutfak el çırpıcısı satın aldım. Ürün bana kutusunda garanti belgesi olmadan gönderildi ve evdeki cihazıma uymadığı için iade etmek istedim. Trendyol canlı desteğe birkaç kez durumu anlattığımda, ürün iade için tekrar geldiğinde fotoğraf çekip göndermemi söylediler, ben de istenen şekilde fotoğraf çekip ürünü tekrar geri gönderdim.

26 Mayıs’ta iadem, “ürün kullanılmış ve sayılmayacağı için” gerekçesiyle reddedildi ve aynı ürün ikinci kez tekrar bana gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleri bana yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, attığım fotoğraflara ve tüm açıklamalarıma rağmen hâlâ param iade edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Karaman il merkezde teslim aldığım bu siparişimle ilgili süreçte, ürünü kullanmadığımı ve garanti belgesiz gönderildiğini defalarca belirtmeme rağmen sadece ürün tekrar tekrar geri gönderilerek mağdur ediliyorum. Ürünü artık tekrar almak istemiyorum. Kullanılmadığını ve garanti belgesiz gönderildiğini dikkate alarak iademin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.