Kırık Monitör İadesi Reddedildi Ve Ürün Geri Kargolandı

Trendyol üzerinden Teknorya satıcısından 3 adet Lenovo 27" 67BEKAC1TK L27i-4A 1MS (MPRT) 100Hz gaming monitör satın aldım. Monitörler kargoya verilip elime ulaştığında, ürünlerin üzerinde herhangi bir “kırılır” uyarısı ya da koruyucu paketleme, darbe emici malzeme gibi hiçbir önlem olmadığını gördüm. Kutulardan birini açtığımda monitörün kırık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine satıcı firma Teknorya ile görüştüm ancak telefonda bana bağırıp çağırarak ürünün arkasında durmayacaklarını, kırık ürünü almayacaklarını söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, iade oluşturmam ve ürünleri bu şekilde göndermem gerektiği söylendi. Ben de 3 ürünü de olduğu gibi, açmadan, hasarlı olanla birlikte kargoya teslim ettim.

Ürünler satıcıya ulaştıktan sonra 2 monitörün iadesine onay verilirken, baştan beri kırık gönderilmiş olan monitörün iadesi kabul edilmedi ve bu ürün bana geri kargolandı. Kırık gelen bu ürünü kargodan teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Satıcı Teknorya’nın kırık gönderdiği monitör için de iademin onaylanmasını ve bu ürünün ücretinin de diğerleri gibi eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.