Resmi Tatillerde Kargo Çalışmadığı İçin İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol’dan 22 Mayıs tarihinde teslim aldığım çocuk mayo ürününü, bayram tatili ve resmi tatiller sebebiyle kargo firmaları çalışmadığından dolayı iade edemedim. 7 Haziran itibarıyla iade etmek istediğimde, 15 günlük iade süresinin 6 Haziran’da dolduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa bu 15 günün içinde toplamda 7 gün hafta sonu ve resmi tatil bulunuyor ve bu günlerde kargo şirketleri zaten çalışmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir esneklik tanınmadan sadece “15 gün doldu” cevabı verildi. Resmi tatiller ve kargoların çalışmadığı günler hiç dikkate alınmadan iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

#11251782151 numaralı siparişime ait çocuk mayo ürününün, bayram ve resmi tatil süreci göz önünde bulundurularak istisnai olarak iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.