Trendyol’da 20 Gün Kargo Bekleyişi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

21 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Asilmed satıcısından Smart marka bir buhar makinesi sipariş ettim. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen ürün sayfasında her sabah “bugün sipariş ver, aynı gün kargo” şeklinde ifade yer almaya devam ediyor.

Saticıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Neredeyse her hafta Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her seferinde satıcıya ulaşacaklarını ve ürünün kargolanacağını söylediler fakat bugün, 9 Haziran itibarıyla hâlâ kargoya verilmiş bir ürün yok. Sipariş numaram 11257333739, yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım.

Hem satıcının ilgisizliği hem de Trendyol’un defalarca görüşme yapmama rağmen süreci sonuçlandıramaması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan, 20 gündür yaşadığım bu bekletilmenin ve mağduriyetin bedelinin karşılanmasını ve ürünümün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.