Moonshop Polisaj Makinesi Kalitesiz, Açıklama Yanıltıcı, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Moonshop marka polisaj makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm hem de ürün açıklamasında yazan hiçbir bilginin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Açıklamadaki özelliklerle gönderilen ürün arasında ciddi farklar var.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol, iade talebimi firmanın isteğiyle iptal ettiklerini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyip sürekli aynı cevabı veriyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de sistem üzerinden sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmıyor.

Şu ana kadar Trendyol üzerinden defalarca alışveriş yapmış ve toplamda yüz binlerce lira harcamış bir müşteri olarak, böyle bir durumda mağdur edilmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bu tutum devam ederse Trendyol’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Açıklaması gerçeği yansıtmayan ve kalitesiz çıkan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.