İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden Assur Pro isimli satıcıdan 1430 TL tutarında şarjlı üfleme makinesi satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 19 Mayıs’ta Sürat Kargo ile iade kargosunu gönderdim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen Trendyol hesabımda da banka/kart ekstreme de herhangi bir para iadesi yansımadı, sistemde sadece “ürün inceleniyor” ifadesi görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 24 gün hakları olduğunu söylüyorlar, ancak Trendyol’da bugüne kadar iadelerim en geç birkaç gün içinde sonuçlanırdı.

Bir ürün incelemesi için 10 günün yeterli olduğunu düşünüyorum, bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. İade sürecimin hızlandırılarak 1430 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.