Trendyol Fiyat Farkından Şikayet ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol’dan tekstil ve ev eşyası alışverişimde ürünlerin ilan edilen fiyatı ile kartımdan çekilen tutarlar arasında yaklaşık yüzde 15 fark olduğunu hesap ekstresinde fark ettim. Bu durumu haksız kazanç ve yanıltma şüphesi olarak görüyorum.

Sorunu iletmek için [email protected] ve hukuk birimi mail adresine yazdım ancak mail adresleri çalışmıyor, geri dönüş alamadım. Uygulamadaki asistan ise bu tür şikayetleri iletmeye elverişli olmayacak kadar kısıtlı, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda ve bunun kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

İlgili siparişlerimin incelenerek ilan edilen fiyatın üzerindeki fazla tahsilatların tamamının iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimin şeffaf ve etkin hale getirilmesini talep ediyorum. İrfan k**. 0541145**.