Uzun İade İnceleme Süresi Mağduriyeti

22.06.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 11347808747 numaralı siparişle bir hızlı şarj adaptörü satın aldım. Ancak ürün telefonumu hızlı şarj etmediği için iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile ürünü Seferihisar/İzmir’den belirtilen kargo firması üzerinden satıcıya geri gönderdim. Ürünün 27.06.2026 tarihinde satıcıya ulaştığı sistemde görünmektedir.

Trendyol uygulaması üzerinde, satıcının ürünü inceleme gerekçesiyle yaklaşık 1 aylık bir inceleme süresi bilgisi yer almaktadır. Yazılı olarak görüştüğüm Trendyol müşteri hizmetleri de satıcının ürünü iade incelemesi için 4-24 iş günü arasında bekletebilme yetkisinin olduğunu belirtmiştir. Buna rağmen, bir iade inceleme süresinin bu kadar uzun bir zamana yayılmasını doğru bulmuyorum ve tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Üstelik Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde ilk defa bu kadar uzun süren bir iade süreciyle karşılaşıyorum.

Trendyol’un satıcıya bu kadar geniş bir inceleme süresi tanımak yerine süreci hızlandırmasını, iade sürecimi makul bir süre içinde sonuçlandırmasını ve ürün bedeli iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.