TrendYol'da Kulağa Uymayan Kulaklık İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden 23.06.2026 tarihinde verdiğim ve 25.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen 11349700349 numaralı siparişimle Samsung Galaxy Buds4 kulaklık satın aldım. Ürünü sadece bir kez, denemek amacıyla kulağıma taktım ancak kulak yapısına kesinlikle uymadığı ve kulağımda durmadığı için kullanamayacağımı anlayarak aynı gün iade talebi oluşturdum.

İade talebim, yalnızca “hijyen” gerekçesi öne sürülerek reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “bir defa da olsa kulağınıza takmışsınız” şeklinde bir cevap aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Ancak bir kulaklığın kulağıma uyup uymadığını, kulağımda durup durmadığını denemeden anlamam mümkün değil. Kulağımda durmayan ve kullanamayacağım bir kulaklığı da mecburen elimde tutmak istemiyorum.

Ürünü sadece kısa bir süre denediğimi, aktif bir kullanım olmadığını ve tamamen uyumsuzluk sebebiyle iade etmek istediğimi özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.