Sipariş İptal Edilemediği Ve Kargo Geciktiği İçin Mağdur Oldum

24.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından kısa kollu body ürünü için 590 TL tutarında, 11353421315 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra iptal etmek istediğimde, “siparişiniz hazırlanıyor” gerekçesiyle sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek destek talebi oluşturdum ve yaklaşık bir hafta boyunca bu talebin sonuçlanmasını bekledim. Bu süreçte sürekli oyalandım ve sonunda siparişi iptal edemeyecekleri tarafıma iletildi. Buna rağmen 6 Temmuz tarihinde kargo çıkışı yapılması gerekirken, 7 Temmuz olmasına rağmen halen kargo çıkışı yapılmadı.

Hem siparişimi zamanında iptal edememem hem de kargo sürecinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 590 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.