Yarın Kapında Söz Verilen Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

06.07.2026 tarihinde saat 08:05’te Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısı “Voit - Dynamic - İnterpsor” mağazasından Voit v Fit eliptik bisiklet siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “Yarın Kapında” seçeneğini gördüğüm ve buna güvendiğim için bu ürünü tercih ettim. Sipariş numaram 11386804855’tir.

Aynı gün, 06.07.2026 tarihinde saat 20:25’te Ceva, satıcı firmadan ürünümü teslim almış. Buna rağmen ürün, 07.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmadı. Kargo firması, “kamyonda bölgenize teslimat çıkarsa” benzeri bahanelerle süreci uzatırken, Trendyol sisteminde de teslimat tarihi 11.07.2026 tarihine ertelenmiş görünüyor. Bu durumda, sipariş verirken verilen “Yarın Kapında” taahhüdü tamamen boşa düşmüş oluyor. Eğer böyle bir teslimat vaadi olmasaydı bu ürünü bu şekilde tercih etmezdim.

Ayrıca Trendyol asistanına/müşteri hizmetlerine bağlanarak destek almaya da çalıştım ancak maalesef herhangi bir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Ne kargo firmasından ne de Trendyol tarafında taahhüt edilen teslimat süresine dair net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Ürünümün, verilen “Yarın Kapında” taahhüdü doğrultusunda en geç 07.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu teslimat 07.07.2026 tarihinde gerçekleştirilemeyecekse, Trendyol’un taahhüdünü yerine getirmemiş olması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.