Trendyol’da Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Özür Talebi

Trendyol üzerinden Shaka adlı satıcıdan 22 Haziran’da arkadaşımı mutlu etmek için siyah bir çanta hediye siparişi verdim. Sipariş no: 11353349594. Ürün 25 Haziran’da İstanbul içi, başka bir ilçeye teslim edilecek görünüyordu ancak kargo o tarihten bu yana İstanbul Bahçelievler’de görünüyor ve bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aradım. Trendyol müşteri hizmetleri destek talebi oluşturduklarını, belirtilen süre içinde çözüleceğini söyledi fakat günler geçmesine rağmen ne kargo teslim edildi ne de somut bir dönüş aldım. Son yaptığım görüşmelerde ise artık sorunla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Ben alışverişi Trendyol üzerinden yaptığım için yaşanan bu aksaklık ve mağduriyetin sorumluluğunu da Trendyol’un üstlenmesini bekliyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle Trendyol tarafından tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.