City Bilişim'den Yanlış Donanım Ve Arızalı Parçalar

Trendyol üzerinden City Bilişim satıcısından 17 Aralık 2025 tarihinde Zerion Mirrage X50 Pro White RTX5060 8 GB, Ryzen 7 5700X, 32 GB RAM, 1 TB m. 2 SSD ve sıvı soğutmalı oyun bilgisayarı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem donanımın ilanda belirtilenle uyuşmadığını hem de bazı parçalarda arıza olduğunu fark ettim.

İlanda 1 TB m. 2 SSD olarak belirtilen depolama birimi yerine, kutudan 960 GB sata SSD çıktı. Ayrıca işlemci olarak da Ryzen 7 5700X beklerken, Ryzen 7 5700 gönderilmiş. Bunun yanında kasanın fanlarındaki ışıklandırmalar çalışmıyor, ışıklandırma kontrolcüsünün de arızalı olduğu görülüyor.

City Bilişim ile ve Trendyol üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sürekli “bizden haber bekleyin” denilerek oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü eksik ve hatalı donanımla kullanmak zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Talebimiz, ilanda taahhüt edilen donanımın eksiksiz ve doğru şekilde tarafımıza gönderilmesi, yanlış ve arızalı parçaların da sorunsuz olanlarıyla değiştirilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyoruz.