Resetify Ürünlerinde Sahte Satış Ve Trendyol’dan Çözüm Beklentisi

Resetify markasının ürünlerini yaklaşık dört aydır düzenli olarak kullanıyorum ve Procsin Kadıköy mağazasından aldığım bu ürünlerden oldukça memnundum. Bugüne kadar koku, yapı ve etki açısından hiçbir sorun yaşamadım.

15 Temmuz’da Trendyol üzerinden Resetify satıcısı görünen mağazadan Resetify bariyer shot, retinol shot, bariyer balance ve eye retinol ürünlerini sipariş ettim, 17 Temmuz’da ürünler elime ulaştı. Ancak paketleri açıp ürünleri denediğimde, daha önce Procsin Kadıköy’den aldığım Resetify ürünleriyle koku ve yapı olarak eşleşmediğini fark ettim. Bu fark bariz şekilde hissediliyor ve bu durum bende ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi bir şüphe oluşturdu.

Ayrıca Trendyol ekranında, Resetify’in kendi mağazası gibi görünen yerden aldığım ürünlerin aslında farklı bir satıcı tarafından gönderildiğini görüyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir yanıt alamadım. Resetify ile iletişime geçmeye çalıştığımda da kimse yardımcı olmadı, bu da marka ve ürün güvenilirliği açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, hem Resetify markasının bu durumu açıklamasını ve ürünlerin orijinalliği konusunda beni açıkça bilgilendirmesini, gerekirse ürünlerin incelenmesini, hem de Trendyol’un kendi bünyesinde bu satıcıyı denetleyerek mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Orijinal olmayan veya standart dışı ürün söz konusuysa ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi net bir çözüm istiyorum.